Rückgabe & Umtausch

Alle unsere Designs werden speziell für Sie angefertigt. Daher können wir Bestellungen leider weder zurücknehmen, umtauschen noch erstatten.

Babyabdruck-Bestellungen – Lieferfrist

Bei Bestellungen mit Babyabdrücken erhalten Sie als Teil Ihrer Bestellung ein tintenfreies Abdruckset. Wir bitten Sie, uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Sets ein klares Foto der angefertigten Abdrücke zukommen zu lassen.

Haben wir die Abdrücke nach 30 Tagen noch nicht erhalten? Dann setzen wir Ihre Bestellung vorübergehend auf Eis. Selbstverständlich senden wir Ihnen zuerst einige freundliche Erinnerungen.

Wenn wir 2 Monate nach dem Bestelldatum immer noch keine Abdrücke erhalten haben, betrachten wir die Bestellung als abgeschlossen und schließen sie endgültig ab. Ab diesem Zeitpunkt ist eine Rückerstattung leider nicht mehr möglich.

Da jede Bestellung vollständig personalisiert ist, entstehen uns ab dem Zeitpunkt der Bestellung bereits Kosten für Materialien, Produktion und Verarbeitung.

Benötigen Sie mehr Zeit? Kein Problem. Lassen Sie es uns innerhalb dieser zwei Monate wissen. Solange wir wissen, dass Sie noch an den Abdrücken arbeiten, denken wir gerne mit Ihnen mit.

Beschädigte Bestellung

Ist Ihr Druck oder Rahmen beschädigt angekommen? Lassen Sie es uns dann innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt über info@louandgold.nl wissen.

Fügen Sie hierzu ein Foto sowohl des beschädigten Produkts als auch der Verpackung bei, damit wir das Problem so schnell wie möglich für Sie lösen können.

Falsche Lieferadresse

Überprüfen Sie Ihre Lieferadresse immer sorgfältig, bevor Sie bestellen.

Ist die angegebene Adresse falsch oder unvollständig, kann der Spediteur das Paket zurücksenden oder an einer falschen Adresse zustellen.

Kommt das Paket zu uns zurück, senden wir es gerne erneut an die richtige Adresse. Hierfür berechnen wir jedoch Versandkosten.

Geht das Paket aufgrund einer falsch angegebenen Adresse verloren und möchten Sie eine neue Bestellung erhalten, gehen die Kosten hierfür zu Ihren Lasten.

Ihre Bestellung anpassen

Ihre Meinung geändert oder einen Fehler entdeckt?

Sie können Änderungen an Ihrer Bestellung bis 6 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung mitteilen. Senden Sie hierzu eine E-Mail an info@louandgold.nl mit den gewünschten Anpassungen. Danach beginnen wir sofort mit der Produktion und können die Bestellung leider nicht mehr ändern.